Obchodné podmienky
Účinné od: 28. septembra 2026
Tieto obchodné podmienky podrobnejšie upravujú pravidlá používania služby Interaktívne rozprávky, vytvorenia používateľského účtu a nákupu digitálneho predplatného, prostredníctvom ktorého používateľ získava prístup k vybranému prémiovému obsahu služby.
1. Služba
Služba Interaktívne rozprávky poskytuje používateľom prístup k interaktívnym rozprávkam určeným na čítanie alebo počúvanie prostredníctvom webovej stránky. Časť ponúkaného obsahu môže byť používateľom sprístupnená bezplatne, zatiaľ čo ďalšia časť obsahu je dostupná iba používateľom s aktívnym plateným predplatným. Konkrétny rozsah sprístupneného obsahu, cena zvoleného predplatného a obdobie, na ktoré sa predplatné objednáva, sú používateľovi zobrazené ešte pred odoslaním objednávky. Na používanie služby je potrebné internetové pripojenie a zariadenie s aktuálnym webovým prehliadačom, pričom počúvanie zvukového obsahu vyžaduje aj funkčný zvukový výstup; služba sa používa priamo prostredníctvom webového prehliadača bez potreby inštalácie osobitnej aplikácie.
2. Účet a vek
Používateľský účet a platené predplatné môže vytvoriť osoba staršia ako 18 rokov alebo zákonný zástupca, ktorý koná vo svojom mene a umožňuje používanie služby dieťaťu vo svojej starostlivosti. Používateľ zodpovedá za správnosť a aktuálnosť údajov uvedených pri registrácii, ako aj za primeranú ochranu svojich prihlasovacích údajov pred ich zneužitím inou osobou. Vytvorený účet je určený na osobné používanie používateľa a členov jeho domácnosti a nesmie byť ďalej poskytovaný, prenajímaný ani inak využívaný na komerčné účely.
3. Uzavretie zmluvy a platba
Zmluva o poskytovaní digitálnej služby vzniká po potvrdení objednávky používateľom a po úspešnom vykonaní príslušnej platby prostredníctvom platobnej služby Stripe. Platobné údaje použitej karty spracúva priamo spoločnosť Stripe v rámci svojho zabezpečeného platobného prostredia a poskytovateľ tieto kartové údaje neprijíma ani neukladá. Pred konečným odoslaním objednávky sa používateľovi zobrazí zvolený plán predplatného, jeho cena a mena, dĺžka predplateného obdobia a informácia o tom, či sa bude platba po skončení obdobia automaticky opakovať. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla alebo obdobnej funkcie, ktorej označenie jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu, používateľ výslovne potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť platby.
4. Obnova, zrušenie a odstúpenie do 14 dní
Používateľ môže kedykoľvek bez dodatočnej viazanosti alebo viacmesačnej výpovednej lehoty zrušiť automatické obnovenie mesačného alebo ročného predplatného prostredníctvom zákazníckeho portálu Stripe alebo e-mailom. Pri bežnom zrušení zostane prístup k prémiovému obsahu zachovaný do konca už zaplateného obdobia a ďalšia platba sa neuskutoční. Používateľ výslovne žiada, aby mu bol prístup ku všetkým prémiovým rozprávkam sprístupnený ihneď po zaplatení a aby sa poskytovanie digitálnej služby začalo ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Od zmluvy môže do 14 dní od jej uzavretia odstúpiť bez uvedenia dôvodu. Pri online podaní je potrebné vyplniť a odoslať formulár Odstúpenie; spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť aj iným jednoznačným vyhlásením zaslaným na interaktivnerozpravky@gmail.com alebo na adresu poskytovateľa. Ak spotrebiteľ v tejto lehote odstúpi, jeho prístup k prémiovému obsahu sa ukončí a z uhradenej ceny sa odpočíta pomerná suma za službu poskytnutú do okamihu odstúpenia; zvyšok platby poskytovateľ vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia, spravidla rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe. Spotrebiteľ berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie zaniká. Tým nie sú dotknuté ďalšie práva spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov.
Vyplniť formulár Odstúpenie5. Dodanie digitálnej služby
Prístup používateľa k prémiovému obsahu služby sa aktivuje bez zbytočného odkladu po tom, ako je platba za vybrané predplatné úspešne potvrdená. Dostupnosť služby alebo niektorých jej funkcií môže byť na nevyhnutný čas ovplyvnená plánovanou údržbou, technickou poruchou alebo dočasnou nedostupnosťou služby poskytovanej treťou stranou. Poskytovateľ sa v takom prípade usiluje o obnovenie riadneho prístupu k službe v primeranom čase podľa povahy vzniknutého problému. Počas zaplateného obdobia poskytovateľ zabezpečuje aktualizácie vrátane bezpečnostných aktualizácií, ktoré sú potrebné na zachovanie dohodnutej funkčnosti, kompatibility, kontinuity a bezpečnosti digitálneho plnenia.
6. Reklamácie
Ak poskytovaná služba nezodpovedá dohode, nefunguje správne alebo používateľ nemá prístup k obsahu, ku ktorému ho oprávňuje aktívne predplatné, môže poskytovateľa kontaktovať e-mailom. V oznámení je vhodné uviesť používateľský účet, zrozumiteľný opis zisteného problému a približný čas, keď sa problém prejavil, aby ho bolo možné riadne preveriť. Reklamácia bude posúdená a vybavená v súlade s platnými právnymi predpismi, pričom zákonné práva používateľa vyplývajúce z vadného digitálneho plnenia zostávajú v plnom rozsahu zachované. Poskytovateľ zodpovedá za vady digitálneho plnenia, ktoré sa vyskytnú alebo prejavia počas dohodnutého obdobia jeho nepretržitého poskytovania, a po oznámení vady ju odstráni bezplatne, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa; ak náprava nie je možná, nebola vykonaná alebo sa vada opakuje či je závažná, spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených zákonom požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy.
7. Licencia a autorské práva
Texty rozprávok, ilustrácie, zvukové nahrávky, grafické prvky a softvér používaný v rámci služby sú chránené príslušnými právami duševného vlastníctva. Používateľ získava počas oprávneného používania služby nevýhradné a neprenosné právo pristupovať k sprístupnenému obsahu a používať ho výlučne na osobné a nekomerčné účely. Bez predchádzajúceho súhlasu nie je dovolené obsah kopírovať, predávať, verejne šíriť, sprístupňovať tretím osobám na komerčné účely ani ho automatizovaným spôsobom získavať zo služby.
8. Zodpovednosť
Služba Interaktívne rozprávky je určená predovšetkým na zábavu, čítanie, počúvanie a spoločné trávenie času detí s rodičmi alebo inými blízkymi osobami. Obsah poskytovaný prostredníctvom služby nemá charakter odborného, zdravotného, psychologického, pedagogického ani iného individuálneho poradenstva a takéto poradenstvo nenahrádza. Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť poskytovateľa alebo práva spotrebiteľa v rozsahu, v ktorom ich podľa platných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.
9. Ukončenie účtu
Používateľ môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho používateľského účtu zaslaním žiadosti na kontaktnú e-mailovú adresu poskytovateľa. Pred samotným zrušením účtu sa používateľovi odporúča najskôr zrušiť prípadné aktívne automatické obnovovanie predplatného, aby nedošlo k ďalšej platbe za nasledujúce obdobie. Poskytovateľ môže používanie účtu obmedziť najmä v prípade závažného porušenia týchto podmienok, preukázaného zneužívania služby alebo vzniku bezpečnostného rizika pre službu či ostatných používateľov.
10. Poskytovateľ
Poskytovateľom služby Interaktívne rozprávky je Mgr. Slavomíra Hudacká, miesto podnikania: Dlhá 6/B, 900 31 Stupava, Slovenská republika, IČO: 44799128, nie je platiteľom DPH, e-mail: interaktivnerozpravky@gmail.com.
11. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
Ak má používateľ výhradu k službe alebo k spôsobu vybavenia svojej požiadavky, mal by najskôr kontaktovať poskytovateľa na adrese interaktivnerozpravky@gmail.com, aby bolo možné vzniknutú situáciu preveriť a pokúsiť sa ju vyriešiť priamo. Spotrebiteľ má právo zaslať poskytovateľovi žiadosť o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva; ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Aktuálny zoznam subjektov a informácie o podaní návrhu zverejňuje Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 a príslušným orgánom dohľadu môže byť podľa okolností konkrétneho prípadu Slovenská obchodná inšpekcia.
12. Rozhodné právo a zmeny
Právne vzťahy vznikajúce v súvislosti s používaním služby a týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je používateľ spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľbou slovenského práva nie sú dotknuté tie povinné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa, ktoré sa na neho vzťahujú podľa práva jeho krajiny. Poskytovateľ môže podmienky alebo digitálne plnenie počas trvania predplatného meniť nad rámec zmien potrebných na zachovanie jeho súladu iba z opodstatnených dôvodov, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, bezpečnosti, technického vývoja alebo rozvoja služby, bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa a po jasnom a zrozumiteľnom oznámení zmeny. Ak zmena nezanedbateľne negatívne ovplyvní prístup spotrebiteľa k digitálnemu plneniu alebo jeho používanie, poskytovateľ mu v dostatočnom predstihu poskytne na trvanlivom médiu informácie o vlastnostiach a čase vykonania zmeny a o práve odstúpiť od zmluvy bez náhrady do 30 dní od doručenia oznámenia alebo od vykonania zmeny podľa toho, ktorý okamih nastane neskôr, ak spotrebiteľovi neumožní ponechať si nezmenené digitálne plnenie bez dodatočných nákladov; aktuálne účinné znenie podmienok bude vždy zverejnené na tejto stránke.